Kebijakan ini menjelaskan data apa saja yang dikumpulkan ProAkses saat kamu memakai proakses.com, untuk apa data itu dipakai, dan bagaimana kami melindunginya, dengan mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
1. Data yang kami kumpulkan
- Data akun: nama, alamat email, nomor WhatsApp, dan foto profil bila kamu masuk dengan Google.
- Data pesanan: produk yang dibeli, nama, email, dan nomor WhatsApp di form order, riwayat pembayaran, serta bukti transfer bila kamu mengunggahnya.
- Laporan dan ulasan: isi laporan, lampiran gambar, dan ulasan yang kamu kirim.
- Percakapan dengan Tanya AI: pertanyaan dan gambar yang kamu kirim ke asisten AI, bila kamu memakainya.
- Data teknis: alamat IP, jenis perangkat dan browser, serta data sesi yang dibutuhkan agar situs berjalan dan aman.
- Catatan aktivitas: waktu dan jenis tindakan yang kamu lakukan di situs, misalnya masuk, gagal masuk, keluar, membuat atau membatalkan pesanan, mengirim laporan atau ulasan, dan mengubah profil, beserta alamat IP dan perangkat yang dipakai. Isi kata sandi dan PIN tidak pernah dicatat.
2. Untuk apa data dipakai
- Memproses pesanan, memverifikasi pembayaran, dan mengirim detail akun ke email kamu.
- Menangani laporan, klaim garansi, dan pertanyaan pelanggan.
- Mengirim email yang berkaitan dengan pesanan dan akun kamu.
- Menjaga keamanan situs dan mencegah penyalahgunaan, misalnya mendeteksi percobaan masuk ke akun orang lain.
- Menelusuri gangguan teknis dan membantu menyelesaikan sengketa pesanan atau garansi.
3. Pihak lain yang terlibat
Kami tidak menjual data pribadi kamu. Data hanya dibagikan sebatas yang dibutuhkan kepada:
- penyedia layanan email untuk mengirim email pesanan dan akun;
- Google, bila kamu memilih masuk dengan akun Google;
- penyedia model AI, untuk memproses pertanyaan yang kamu kirim ke Tanya AI;
- pihak berwenang, bila diwajibkan oleh hukum.
4. Penyimpanan dan keamanan
- Kata sandi disimpan dalam bentuk terenkripsi satu arah dan tidak dapat dilihat siapa pun, termasuk admin.
- Bukti transfer disimpan di penyimpanan privat dan hanya dapat dibuka admin.
- Data disimpan selama akun kamu aktif dan selama dibutuhkan untuk catatan transaksi.
- Catatan aktivitas disimpan paling lama 90 hari dan catatan teknis (log galat) paling lama 14 hari, lalu dihapus otomatis. Keduanya hanya dapat dilihat admin, dan nilai rahasia seperti kata sandi disamarkan.
5. Cookie
Situs memakai cookie yang diperlukan agar kamu tetap masuk dan formulir aman. Kami tidak memakai cookie iklan.
6. Hak kamu
- Melihat dan memperbarui nama serta nomor WhatsApp di halaman Profil.
- Menghapus akun dari Profil > Pengaturan. Data pribadi pada akun akan dianonimkan, sedangkan catatan pesanan tetap disimpan untuk keperluan transaksi. Catatan aktivitas yang sudah ada tetap disimpan sampai masa simpannya habis, lalu terhapus otomatis.
- Meminta informasi tentang data kamu melalui kontak di bawah.
7. Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini, dengan tanggal pembaruan terakhir di atas.
8. Kontak
Pertanyaan tentang privasi dapat dikirim ke adminproakses99@gmail.com atau melalui WhatsApp admin.